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关于开展苏州市“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动

时间:2022-06-09 02:21 来源:网络整理 转载:www.nkwak.com
各市、区消费者权益保护委员会: 苏州市消保委拟在全市范围内组织开展苏州市“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动,现将《凝聚你我力量让消费更温暖”大型社会公益活动实施方案》印发给你们,请结合实际,认真组织落实,及时报送有关材料。 苏州

各市、区消费者权益保护委员会:

苏州市消保委拟在全市范围内组织开展苏州市“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动,现将《凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动实施方案》印发给你们,请结合实际,认真组织落实,及时报送有关材料。

                                  苏州市消费者权益保护委员会

                                2020年6月17日

(此件公开发布)

“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会

公益活动实施方案

4月,中消协发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动,随着我国进入疫情防控常态化和生产生活秩序全面恢复新阶段,提振消费信心,以消费增长促进经济向好发展已成为社会共识。苏州市消费者权益保护委员会积极响应中消协倡议,组织开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动,动员广大经营者和消费者践行社会责任,共同参与,在特殊时期引领形成换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。现制定公益活动实施方案如下:

一、指导思想

以习****新时代****特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,根据中消协、省消保委的指导要求以及苏州市委市****、苏州市市场监督管理局的工作部署,苏州市消保委开展此次大型社会公益活动,动员全社会为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费发挥力量。全市各级消保委要把维护消费者合法权益、营造最舒心消费环境作为出发点和落脚点,持续推动线下购物无理由退货承诺****提质扩面,助力打造“姑苏八点半”成为更具爆发力、创新力的夜间经济品牌,不断提升苏州区域经济发展的长久竞争力。

二、活动内容

(一)全面推行线下购物无理由退货承诺****

以打造“姑苏八点半”夜间经济品牌为契机,在苏州全域范围内全面推行线下购物无理由退货****,逐步形成“****主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、媒体监督”的系统运行机制。全市各级消保委要做好管理****站日常工作的业务指导、管理监督和调处纠纷等工作,不断完善管理****站无理由退货认定、先行退付****和物流配套****,让更多消费者体验“苏式无忧购物”。

(二)深入探索消费纠纷多元解决途径

全市各级消保委要把握后疫情时期的新机遇和新挑战,推进消费维权社会共治新局面。全面建设“苏州智慧315”消费维权综合平台,用好“互联网+维权”效能增量,精心谋划部署消费维权各个板块建设。落实经营者主体责任,协调行政监督职能,拓展社会监督范畴,不断提升消费维权工作覆盖面、****标准化和****便捷度。处理好各类消费维权****的梳理和解读,探索建立消费投诉公示****,充分保障消费者的知情权和选择权。

(三)积极引领健康和谐消费理念

面向广大消费者开展定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费教育。依托本地特色企业已有的商品展示厅、消费体验馆等以及博物馆、体验馆等公共场所和设施,建立新型消费教育示范****。以“暑期消费教育”“九九重阳节”“购物节”等时间点,联合相关部门和主流媒体集中宣传,创新消费形式,注重宣传成效,推动消费者进一步增强科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念。

(四)大力拓展消费领域体验范畴

聚焦消费领域内最关心最直接最现实的问题,开展消费体察、消费调查和消费评议等活动,倡导科学消费、理性选择;相互尊重、理性维权;文明健康、绿色消费的消费新方式,积极践行绿色健康、节约环保的消费责任。全市各级消保委可以邀请“消费体验者”围绕“食品放心行”“健康保障行”“住宿品质行”“旅游快乐行”“购物满意行”等多个维度开展消费体验活动,体验评估能全面准确地体现消费者意愿,指导消费维权工作方向和着力点。

(五)动员发挥社会各界优势力量

组织有关行业组织、企业,社会知名人士,消费维权志愿者(义工)和广大消费者积极参与活动,聚焦机动车维修、旅游、餐饮、装修装饰、教育培训、电商平台等行业企业,采取发起倡议、作出承诺、形成公约、制定标准、达成某类纠纷解决方案或实施某项具体提升行动等多种方式,向社会传递温暖。倡导经营者****守法、消费者理性宽容、社会协同共治的后疫情时期温暖舒心消费环境,促进形成生动活泼的消费新局面。

三、活动步骤

(一)组织宣传阶段(6月)

全市各级消保委要结合本地特点,制定细化实施方案,有关行业协会、企业应响应活动倡议并制定具体行动方案。联合自有平台、主流媒体、融媒体、公众号积极宣传“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动主题,推广“姑苏八点半”苏州夜间经济品牌、线下购物无理由退货****、消费维权创新机制、消费维权警示案例等,多形式、多角度、多渠道开展活动宣传,营造活动氛围,加大社会关注度和影响力。

(二)具体实施阶段(6月--9月)

积极建设消费纠纷协同共治新局面,全面推进线下购物无理由退货承诺****,不断扩大参与商家覆盖面,合理推进承诺商家、商圈、管理****站、寄存点的数量和布局进度,持续完善线上平台后期建设,提高操作便捷度。按照“群体要分、内容要全、形式要多、授课要专、效果要好”的目标要求,通过网课、小****、线上大讲堂等多种方式,大力开展重点领域、重点人群的消费引导教育工作。积极组织动员消费者代表、消费维权志愿者及新闻媒体等开展线下购物无理由退货****测评、消费调查、消费体察和消费评议工作,推动行业内商品质量和****意识的提升。

(三)总结评价阶段(9月)

健全管理****站日常联络机制,及时了解掌握无理由退货情况。总结推荐一批实行线下购物无理由退货的先进企业及典型事例,树立样板示范引领,并面向社会大力宣传,不断优化消费环境。收集公益活动中的典型案例和经验做法,更好地引导广大消费者科学消费、主动消费、理性消费、文明消费。

四、活动要求

(一)加强组织领导

开展此次公益活动是切实保护消费者合法权益的坚实举措,是****统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展的重要抓手,各级消保委组织要提高政治站位,从大局出发,强化责任担当,按照时间节点推进开展工作,积极动员更多的行业组织、企业,社会知名人士,消费维权志愿者(义工)和广大消费者积极参与到活动中来,并将此项工作作为一项常态化****落实。

(二)强化落实工作

各级消保委组织应遵循实事求是、方便落实的原则,立足各地实际,找准关键领域,推出符合各自特点的活动或举措,一方面推动民生消费领域经营者积极参与,另一方面推动消费者进一步增强科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念,积极营造温暖舒心的消费环境。同时要加强与各级新闻媒体机构的协作配合,及时传递正能量。

(三)及时总结上报

各级消保委组织要认真梳理消费维权工作的新举措、新成效及创新亮点工作,有力有序稳步推进。各级消保委组织要及时进行活动情况汇总,9月底前,将本次公益活动总结报送至市消保委,邮箱:[email protected],联系人:荣睿嘉,联系电话:0512-69821475。

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